jorand.shop

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Bienvenue dans notre section FAQ. Nous avons rassemblé ici les questions les plus courantes pour vous fournir des réponses rapides et claires. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Questions Générales et sur les Produits

Comment choisir la bonne webcam pour mon stream?

Le choix d'une webcam dépend de plusieurs facteurs clés. Considérez d'abord la résolution : une résolution Full HD (1080p) à 30 ou 60 images par seconde (fps) est généralement suffisante pour le streaming. Pour une qualité supérieure, certaines webcams offrent la 4K, mais cela nécessite une connexion internet plus rapide et un matériel plus performant.

Ensuite, l'autofocus est essentiel pour maintenir une image nette, même si vous bougez. La correction automatique de la lumière est également un atout majeur, surtout si votre éclairage varie. Les microphones intégrés peuvent être pratiques, mais un microphone externe dédié offrira toujours une meilleure qualité audio. Enfin, vérifiez la compatibilité avec votre logiciel de streaming et votre système d'exploitation.

N'hésitez pas à consulter notre guide détaillé sur les webcams dans la section Blog / Guides pour plus d'informations et des recommandations spécifiques.

jorand.shop est votre destination unique pour une vaste gamme de produits technologiques et d'accessoires. Nous sommes spécialisés dans les équipements pour le streaming, le gaming et la création de contenu. Notre catalogue inclut des webcams haute définition, des microphones professionnels, des casques gaming immersifs, des éclairages LED, des cartes de capture vidéo, des périphériques de stockage, et bien plus encore.

Nous nous efforçons de proposer des produits de marques réputées, garantissant performance et fiabilité. Que vous soyez un streamer débutant, un gamer passionné ou un professionnel de la création, vous trouverez l'équipement adapté à vos besoins et à votre budget. Explorez notre catalogue complet sur la page Produits.

Assortiment de produits électroniques modernes.
Comment puis-je être informé des nouveautés et promotions?

Pour ne rien manquer de nos dernières nouveautés, de nos offres spéciales et de nos promotions exclusives, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter. Vous recevrez des mises à jour directement dans votre boîte de réception.

Vous pouvez également nous suivre sur nos réseaux sociaux pour rester connecté et découvrir nos dernières actualités, astuces et événements. Les liens vers nos plateformes sociales sont disponibles en bas de chaque page de notre site. Ne manquez aucune opportunité d'améliorer votre setup à des prix avantageux!

Questions sur les Commandes et la Livraison

Quels sont les délais et les coûts de livraison?

Les délais et les coûts de livraison varient en fonction de votre emplacement et du type de produit commandé. Pour les livraisons au Canada, les délais standards sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, cela peut prendre de 7 à 20 jours ouvrables.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids et des dimensions de votre commande ainsi que de l'adresse de destination. Nous offrons régulièrement des promotions avec livraison gratuite pour certaines commandes ou produits. Ces offres sont clairement indiquées sur le site.

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Colis de livraison avec étiquette et code-barres.
Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur (par exemple, Postes Canada, FedEx, UPS) pour suivre l'état et l'emplacement de votre colis en temps réel.

Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande ou si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 48 heures suivant l'expédition, veuillez contacter notre service client à contact@jorand.shop ou par téléphone au +1 514 012-3456.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée?

Nous traitons les commandes très rapidement pour assurer une livraison efficace. Il est donc difficile de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été confirmée.

Cependant, si vous avez besoin de faire un changement, veuillez nous contacter immédiatement au +1 514 012-3456 ou par e-mail à contact@jorand.shop. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez la retourner conformément à notre politique de retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité / Conditions générales de vente.

Questions sur les Retours et Garanties

Quelle est votre politique de retour?

Chez jorand.shop, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et manuels. Certains articles, comme les logiciels ou les produits personnalisés, peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page Contact ou consulter notre Politique de confidentialité / Conditions générales de vente pour des instructions détaillées.

Quelle est la durée de la garantie sur vos produits?

La plupart de nos produits sont couverts par une garantie du fabricant d'au moins un an à compter de la date d'achat. La durée exacte de la garantie peut varier d'un produit à l'autre et est généralement indiquée sur la page du produit ou dans la documentation fournie avec l'article.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements dans des conditions d'utilisation normales. Elle ne couvre généralement pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications non autorisées ou l'usure normale.

Si vous pensez que votre produit est défectueux et qu'il est encore sous garantie, veuillez contacter notre service client qui vous guidera à travers le processus de réclamation de garantie. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème.

Icône de garantie avec un bouclier et un coche.

Questions sur les Services Clients

Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister. Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :

  • Par téléphone : Appelez-nous au +1 514 012-3456. Nos lignes sont ouvertes 24h/24, 7j/7.
  • Par e-mail : Envoyez-nous un message à contact@jorand.shop. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures.
  • Via notre formulaire de contact : Remplissez le formulaire sur notre page Contact pour une réponse rapide.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question relative aux produits, aux commandes, au support technique ou tout autre sujet.

Proposez-vous une assistance technique pour les produits?

Oui, jorand.shop offre une assistance technique pour les produits que nous vendons. Que vous ayez des questions sur l'installation, la configuration, ou l'optimisation de votre équipement, notre équipe est là pour vous guider.

Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes courants et à tirer le meilleur parti de vos appareils. Pour bénéficier de notre assistance technique, veuillez nous contacter en précisant le modèle de votre produit et la nature du problème. Nous vous fournirons des conseils personnalisés et, si nécessaire, vous orienterons vers les ressources du fabricant.

N'oubliez pas de consulter nos guides et tutoriels qui contiennent de nombreuses informations utiles pour l'utilisation de vos produits.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse?

Notre équipe est prête à vous aider. Contactez-nous pour une assistance personnalisée.

Contactez-nous